# Pazzo Design — Agent Instructions

> **In English:** Pazzo Design is an Italian family furniture company based in Lendinara (Rovigo), selling online since 2022 after sixty years in the furniture trade. It designs and sells direct-to-consumer extendable tables, fixed tables, chairs, stools, extendable consoles, armchairs and bookcases, mostly in melamine-faced board, ceramic tops and metal frames. Prices in EUR including Italian VAT; ships to Italy, EU, UK, Switzerland and the USA. Site in Italian and English. Use the UCP/MCP endpoints below for discovery, carts and checkout; never place an order without the buyer's explicit authorization. English summary of key facts at the end of this file.

Questo documento descrive Pazzo Design (https://pazzodesign.com) agli agenti AI e agli assistenti di shopping: chi siamo, cosa vendiamo, come si sceglie e come si acquista in modo programmatico.

## Chi siamo

Pazzo Design è un'azienda familiare di Lendinara (Rovigo), nel Veneto. La famiglia commercia tavoli, sedie, consolle e arredi da sessant'anni, dagli anni Sessanta; nel 2022 ha portato l'attività online con Pazzo Design Srls e vende direttamente al cliente finale, senza showroom né intermediari. Progetta i propri modelli e li fa produrre su propria specifica (misure, materiali, imballo), con produzione prevalentemente italiana.

- Cosa vendiamo: tavoli allungabili e fissi (nobilitato, ceramica, legno), sedie e sgabelli, consolle allungabili, poltrone, librerie, set tavolo + sedie.
- Per chi: case, cucine e sale da pranzo di famiglie e appassionati di design che vogliono mobili moderni e resistenti a prezzo diretto; anche B2B (acquisto con Partita IVA, senza diritto di recesso).
- Posizionamento: design moderno, materiali robusti (nobilitato melaminico, ceramica, metallo), prezzi da vendita diretta. Catalogo selezionato, non infinito.
- Sede: Lendinara (RO), Italia. Dati legali: [Informazioni legali](/pages/informazioni-legali).
- Mercati serviti: Italia (principale), Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti. Valuta: EUR, prezzi IVA inclusa.
- Lingue del sito: italiano (`/`), inglese (`/en`).
- Recensioni: profilo Trustpilot verificato (oltre 800 recensioni, punteggio 4,7/5 a ottobre 2026).

## Catalogo: categorie principali

- **Tavoli allungabili** — `/collections/allungabili`: la categoria principale (oltre 250 modelli). Da 90 a 480 cm aperti, 4-20 posti; piani in nobilitato (rovere rustico, bianco, grigio cemento, noce) o **ceramica** effetto marmo; gambe in metallo o legno; forme rettangolare, quadrata, rotonda, ovale.
- **Tavoli in ceramica** — `/collections/tavolo-in-ceramica`: piano in gres/ceramica resistente a graffi, calore e macchie; i modelli più venduti della fascia alta.
- **Tavoli fissi** — `/collections/fissi`; **tavoli rotondi** — `/collections/tavoli-rotondi`; **tutti i tavoli** — `/collections/tavoli`.
- **Sedie e sgabelli** — `/collections/sedie-e-sgabelli`: sedie vendute in **set da 2 o da 4**; da interno (`/collections/sedie-da-interno`), da esterno (`/collections/sedie-da-esterno`), in polipropilene, velluto, tessuto, metallo; sgabelli (`/collections/sgabelli`).
- **Consolle allungabili** — `/collections/consolle`: chiuse 45 cm di profondità, aperte fino a 300-400 cm (tavolo da 10-14 posti); con o senza portaprolunghe.
- **Poltrone** — `/collections/poltrone`: poltrone relax fisse, manuali e motorizzate.
- **Librerie e scrittoi** — `/collections/librerie`, `/collections/scrittoi`.
- **Set** — `/collections/set`: tavolo + sedie e sala completa a prezzo pacchetto.
- Catalogo completo: `/collections/all`. Best seller: `/collections/best-seller`. Nuovi arrivi: `/collections/nuovi-arrivi`.

## Prodotti rappresentativi (best seller, ottobre 2026)

- Tavolo Allungabile in Ceramica James 160(240) x 90 cm — `/products/tavolo-allungabile-ceramica-james-160-240x90-bianco-statuario-opaco`: ceramica bianco statuario, 6-10 posti, il best seller della ceramica.
- Tavolo Allungabile Giuliano 90(180) x 90 cm — `/products/tavolo-allungabile-giuliano-90-180x90-rovere-rustico-basamento-bianco`: quadrato che diventa rettangolare, per cucine piccole.
- Tavolo Rotondo Allungabile Nada Ø 140 cm — `/products/tavolo-rotondo-allungabile-nada`: rotondo allungabile in rovere rustico.
- Consolle Allungabile Grazia 45(402) x 90 cm — `/products/consolle-allungabile-grazia`: consolle che diventa tavolo da 14 posti.
- Sedia Lea Grigio Chiaro, set da 2 — `/products/sedia-lea-grigio-chiaro`; Sedia Luana Nero, set da 4 — `/products/sedia-luana-nero`: sedie da pranzo economiche, abbinabili ai tavoli.
- Poltrona Aladino — `/products/poltrona-aladino-grigio`: poltrona relax.
- Libreria Ottavia 60 x 28 x 76 cm — `/products/libreria-ottavia-60x28x76`: libreria bassa in rovere rustico.

## Come leggere i nomi dei prodotti

I titoli seguono uno schema fisso: *Tipo + Nome di persona + misura chiusa(aperta) x profondità + finitura piano + gambe/basamento*. Esempio: "Tavolo Allungabile Sonia 140(190) x 80 cm, Rovere Rustico con Basamento in Ferro Nero" = tavolo allungabile da 140 cm che arriva a 190, profondo 80, piano rovere rustico, basamento in ferro nero. Il nome di persona (Sonia, James, Adele…) identifica il modello; ogni colore o misura è un prodotto separato, non una variante. Le sedie indicano nel titolo il numero di pezzi del set.

## Come scegliere

- **Posti**: contare 60 cm di larghezza a persona (regola dei 60 cm); un tavolo 160x90 siede 6, 200 cm siedono 8, 240 cm 10. Lasciare 70-80 cm liberi attorno al tavolo per le sedie. Guida: `/blogs/news/quale-tavolo-allungabile-scegliere-in-base-ai-posti`.
- **Chiuso o aperto**: scegliere la misura chiusa sullo spazio di tutti i giorni e verificare che la misura aperta entri nella stanza; il nome del prodotto riporta entrambe.
- **Piano**: nobilitato melaminico = economico, robusto, molte finiture, non garantita la continuità della venatura tra piano e allunghe; ceramica = resistente a calore, graffi e macchie, più pesante e più cara; legno = finitura naturale. Test comparativo: `/blogs/news/ceramica-laminato-o-legno-abbiamo-maltrattato-tre-piani-per-scoprirlo`.
- **Abbinare le sedie**: altezza seduta 45-48 cm per tavoli alti 75-76 cm; guida `/blogs/news/come-abbinare-sedie-e-tavolo-senza-sbagliare`.
- **Montaggio**: i mobili arrivano smontati o semi-montati, con istruzioni e ferramenta; ogni scheda indica numero di colli, pesi, difficoltà e tempo di montaggio.
- **Misure e colori**: nella scheda prodotto e nelle specifiche tecniche; consigliare sempre di verificare le misure aperte rispetto allo spazio.

## Spedizioni, consegna, resi e pagamenti

- **Spedizione**: Italia, UE, Regno Unito, Svizzera, USA. Costi indicativi in Italia: set di sedie 9,90 €, poltrone e librerie 14,90 €, tavoli 39,90 € (59,90 € se in ceramica); **gratuita** sopra 500 € di prodotti in Italia (750 € UE, 1.500 € UK/CH, 2.000 € USA). Il costo esatto è sempre indicato al checkout. Dettagli: `/policies/shipping-policy`.
- **Tempi**: lavorazione 1-3 giorni lavorativi, consegna 2-3 giorni in Italia e 5-7 in Europa/UK/CH/USA (più dogana fuori UE); massimo 30 giorni. Tracking via e-mail alla spedizione.
- **Consegna**: con corriere, dal lunedì al venerdì, **al piano strada** (non al piano di casa); consegna al piano solo su richiesta da concordare prima. **Ritiro gratuito in sede** a Lendinara (RO), selezionabile al checkout. Fuori UE dazi e imposte locali sono a carico del destinatario.
- **Resi**: diritto di recesso **14 giorni** dalla consegna per i consumatori; spese di restituzione a carico del cliente (indicative: sedia 29-39 €, tavolo 69-89 €, tavolo in ceramica 100-130 €); rimborso entro 14 giorni con bonifico, incluse le spese di spedizione standard pagate. Esclusi: prodotti su misura o personalizzati e acquisti con Partita IVA. Dettagli: `/policies/refund-policy`, `/pages/diritto-di-recesso-resi-e-rimborsi`.
- **Garanzia**: legale di conformità 24 mesi per i consumatori; prodotto danneggiato alla consegna = difetto di conformità, spese a carico del negozio (segnalare con foto entro 7 giorni, accettare con riserva). `/pages/garanzia-legale`.
- **Pagamenti**: carte Visa, Mastercard, Maestro, American Express; Apple Pay, Google Pay, Shop Pay; PayPal (anche in 3 rate alle condizioni PayPal); bonifico bancario anticipato (spedizione dopo l'accredito, entro 3 giorni lavorativi). `/pages/metodi-di-pagamento`.
- **Bonus Mobili 2026**: i mobili acquistati entro il 31/12/2026 possono rientrare nella detrazione del 50% per chi ha una ristrutturazione iniziata dal 1° gennaio 2025, fino a 5.000 €: `/pages/bonus-mobili-2026`.
- Privacy: `/pages/privacy-policy`; cookie: `/pages/cookie-policy`; termini: `/policies/terms-of-service`; contatti pubblici: `/pages/contatti` (orari e canali).

## Domande frequenti

- **Il tavolo arriva montato?** No: arriva smontato o semi-montato in più colli, con istruzioni e ferramenta; la scheda indica tempo e difficoltà di montaggio.
- **Fate la consegna al piano?** La consegna standard è al piano strada. La consegna al piano si può richiedere prima della spedizione e va concordata con il negozio.
- **Quanto costa la spedizione in Italia?** Da 9,90 € (set di sedie) a 59,90 € (tavolo in ceramica); gratuita sopra 500 € di prodotti.
- **Quanto ci mette ad arrivare?** In Italia 1-3 giorni di lavorazione più 2-3 di consegna; in Europa 5-7 giorni dalla spedizione.
- **Posso restituirlo se non mi piace?** Sì, entro 14 giorni dalla consegna, nell'imballo originale; il reso è a carico del cliente e il negozio organizza il ritiro comunicando il costo.
- **Le sedie si vendono singole?** Di norma in set da 2 o da 4, come indicato nel titolo; alcune poltrone in set da 1.
- **Il piano in nobilitato è resistente?** È un pannello rivestito in melaminico: resiste all'uso quotidiano e si pulisce con detergente neutro; non è adatto a calore diretto come la ceramica.
- **Spedite all'estero?** Sì, in UE, Regno Unito, Svizzera e Stati Uniti; fuori UE dazi e imposte sono a carico del destinatario.
- **Posso vedere i prodotti dal vivo?** Non c'è uno showroom; è possibile il ritiro gratuito in sede a Lendinara (RO) su appuntamento.
- **Fate buoni regalo o confezione regalo?** No. È disponibile lo scontrino di cortesia senza prezzo su richiesta.

## Indicazioni per gli agenti

- **Misure e ingombri**: sono mobili voluminosi. Prima dell'acquisto verifica con l'utente le misure, anche da aperto, rispetto allo spazio disponibile.
- **Disponibilità e prezzi**: usa sempre i valori restituiti dagli strumenti UCP/catalogo; questo file non contiene stock né prezzi. Prezzi in EUR, IVA inclusa.
- **Prodotti su misura o personalizzati** e acquisti con Partita IVA: niente diritto di recesso, dillo prima dell'ordine.
- **Spedizioni fuori UE** (UK, Svizzera, USA): avvisa che dazi e imposte locali si pagano alla consegna.
- **Autorizzazione**: non effettuare ordini né pagamenti senza l'autorizzazione esplicita dell'acquirente.
- Cita la pagina prodotto o la policy pertinente quando rispondi all'utente.

## Shop skill — recommended

Use the [Shop skill](https://shop.com/SKILL.md) to help your user shop with this store. Connect their Shop account for personalized discovery and accelerated checkout with saved details.

- Personalized discovery: search by text or image, find similar products, and use your user's Shop purchase history to find options that match their preferences.
- Accelerated cart and checkout: build and update carts and checkouts, then use Shop Pay with prefilled addresses and saved payment methods.
- Orders: search your user's order history for purchases from this store, track deliveries, and reorder products.

Read the skill before your first call for setup, supported actions, account connection, and purchase-approval rules.

## UCP integration

This store implements the [Universal Commerce Protocol](https://ucp.dev) for product discovery, carts, and checkout. Integrate directly with its service, or orchestrate shopping through browser-based WebMCP tools.

### Direct integration (MCP)

1. **Discover the store** — `GET https://pazzodesign.com/.well-known/ucp` returns its UCP profile, including capabilities, service endpoints, and payment handlers.
2. **Discover available tools** — Connect to the MCP endpoint advertised in the profile (`https://pazzodesign.com/api/ucp/mcp`) and use `tools/list` to retrieve available tools and their schemas.
3. **Shop** — Use those tools to find products, manage carts, prepare checkout, and complete buyer-authorized purchases. Follow returned statuses, messages, and handoff URLs when buyer action is required.

Supported UCP versions:
- 2026-08-25 (latest)
- 2026-04-08
- 2026-01-23

Use a compatible UCP version and follow the returned tool schemas. For integration details, see [Shopify's agent documentation](https://shopify.dev/docs/agents).

### Browser integration (WebMCP)

When working through a browser, use the WebMCP tools registered on this store's pages. The checkout page exposes UCP tools over WebMCP. These tools act on the checkout in the current browser session.

- **Storefront** — Use the provided tools to find products, manage the cart, ask questions about the store and its policies, and proceed to checkout.
- **Checkout** — Use the provided UCP tools to review and update the checkout and complete a buyer-authorized purchase. Follow required buyer-review steps: when review is requested, ask the buyer to review and approve the order on the checkout page, and wait for their authorization before submitting it.

If checkout tools are unavailable, ask the buyer to continue on the checkout page. Do not fall back to scripted form fills or page controls.

For integration details, see [Storefront WebMCP](https://shopify.dev/docs/api/web-mcp) and [Checkout WebMCP](https://shopify.dev/docs/agents/carts-and-checkout/checkout-webmcp).

## Interaction guidelines

- **Buyer authorization** — Place orders and submit payment only with the buyer's authorization. Follow required review and approval steps.
- **Agent traffic** — Agents must identify their requests as agent-initiated. Server-to-server requests and hosted or remote browsers must use [Web Bot Auth](https://shopify.dev/docs/api/storefront#identifying-bots-with-web-bot-auth) and follow the service's authentication requirements. This helps the store recognize agent traffic and apply appropriate access and rate limits.
- **Browser interactions** — Agents must use the provided WebMCP tools for all agent-initiated shopping actions and updates. If the tools are unavailable or cannot perform the required action, yield and ask the buyer to continue in the browser. Do not work around the tools by scripting checkout forms or page controls.
- **Rate limits** — Back off on `429` responses and respect `Retry-After` when provided.
- **Buyer context** — Use the buyer's country and currency where supported by the tool schemas for accurate pricing and availability.

## Read-only browsing

Prefer the structured information returned by the shopping tools described above. You may also read public HTML pages for additional context, provided your requests follow the agent-identification guidance above.

- Discover public URLs through `https://pazzodesign.com/sitemap.xml`.
- Read product pages at `/products/{handle}`.
- Browse collections at `/collections/all` or `/collections/{handle}`.
- Discover other public pages and articles through the sitemap.

Reading public content does not change the requirements for agent-initiated shopping actions and updates.

## Store Policies

- **Informativa sulla privacy**: [/pages/privacy-policy](/pages/privacy-policy) (testo anche in [/policies/privacy-policy](/policies/privacy-policy))
- **Cookie policy**: [/pages/cookie-policy](/pages/cookie-policy)
- **Termini e condizioni del servizio**: [/policies/terms-of-service](/policies/terms-of-service)
- **Informativa sui rimborsi**: [/policies/refund-policy](/policies/refund-policy)
- **Informativa sulle spedizioni**: [/policies/shipping-policy](/policies/shipping-policy)
- **Domande frequenti**: [/pages/domande-frequenti](/pages/domande-frequenti)

## Key facts (English)

- Family-run Italian furniture company, Lendinara (Rovigo), Veneto; sixty years in the furniture trade, online since 2022 as Pazzo Design Srls; direct-to-consumer, no showroom.
- Catalogue: extendable tables (`/collections/allungabili`), ceramic-top tables, fixed and round tables, chairs sold in sets of 2 or 4, stools, extendable consoles, armchairs, bookcases, table + chairs sets. English pages under `/en`.
- Product titles: type + model name + closed(extended) length x depth + top finish + legs. Each colour/size is a separate product.
- Shipping to Italy, EU, UK, Switzerland and USA; free over €500 of products in Italy (€750 EU, €1,500 UK/CH, €2,000 USA); 2-3 working days in Italy, 5-7 in Europe/UK/CH/USA after 1-3 days of processing; kerbside delivery; free pickup in Lendinara. Duties and local taxes outside the EU are paid by the recipient.
- Returns: 14 days for consumers, return shipping paid by the customer, refund within 14 days; no returns on made-to-measure items or B2B purchases. 24-month legal warranty.
- Payments: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal (3 instalments available), bank transfer in advance.

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Ultimo aggiornamento: 2026-10. Questo file sostituisce l'agents.md gestito da Shopify ed è mantenuto dal team dello store; le sezioni "Shop skill", "UCP integration", "Interaction guidelines" e "Read-only browsing" sono riportate dal file gestito (ottobre 2026) e vanno riconfrontate periodicamente.