Nachrichten

Ein Monat mit der neuen Website: Was hat funktioniert und was hat sich verbessert

Hinter den Kulissen Ein Monat mit der neuen Website: Was funktioniert hat und was sich verbessert hat Der Filter für Maße zeigte falsche Ergebnisse, und es gab noch andere Anpassungen. Hier ist die ehrliche Bilanz des ersten Monats, einschließlich der Dinge, die wir noch nicht behoben haben. 26. Oktober 2026 · Lesezeit: 7 Minuten · Hinter den Kulissen Vor einem Monat haben wir die neue Website veröffentlicht. In unseren Köpfen war es der Tag der Befreiung: Monate der Arbeit, neu gemachte Fotos, neu geschriebene Produktseiten, echte Namen anstelle von Lager-Codes. In der Realität war es der Tag, an dem wir alle Dinge entdeckten, die nicht funktionierten, und zwar alle auf einmal, gemeldet von freundlichen Menschen, die sich die Mühe gemacht haben, uns zu schreiben, anstatt das Fenster zu schließen und zu einem Konkurrenten zu gehen. Dieser Artikel ist die Bilanz. Es ist keine Pressemitteilung: Es ist die Liste dessen, was funktioniert hat, was wir behoben haben, mit dem Grund. Wir veröffentlichen sie, weil es uns als das absolute Minimum erscheint, das wir denen schulden, die uns die Probleme kostenlos gemeldet haben. Die Dinge, die funktioniert haben Die Maße in der ersten Zeile Es war der einfachste Eingriff und erwies sich als der nützlichste. Früher standen die Maße am Ende der Seite, in einer Tabelle, die niemand öffnete. Jetzt stehen sie unter dem Produktnamen, wobei die geschlossene und die geöffnete Maße nebeneinander stehen. Ergebnis: Die E-Mails, in denen uns gefragt wird „Aber wie groß ist es geöffnet?“, sind fast verschwunden. Sie waren eine der ersten drei Fragen, die wir erhielten. Es hat uns fünfzehn Jahre gedauert, um das zu verstehen, was schon etwas über unsere Lerngeschwindigkeit aussagt. Namen anstelle von Codes Jahrelang haben wir die Produkte so genannt, wie wir sie im Lager nennen. Es gab einen Tisch, der „shangay“ hieß. Ein anderer „menego“. Ein weiterer, mit beeindruckender mangelnder Fantasie, „family“. Niemand auf der Welt hat jemals „shangay“ bei Google gesucht, in der Hoffnung, einen ausziehbaren Tisch zu finden. Jetzt hat jedes Produkt einen lesbaren Namen und die Maße im Titel. Es ist eine Kleinigkeit und hat unseren organischen Traffic verändert. Die negativ hinterlassenen Online-Bewertungen Drei-Sterne-Bewertungen zu veröffentlichen, mit unserer Antwort darunter, anstatt nur fünf Sterne anzuzeigen. Das Ergebnis: Seiten mit mindestens einer kritischen Bewertung konvertieren besser als solche mit nur begeisterten Bewertungen. Die wahrscheinlichste Erklärung ist die einfachste: Vierzig perfekte Bewertungen sind nicht glaubwürdig, und wer ein Möbelstück für mehrere hundert Euro kauft, merkt das. Die behobenen Dinge Der Filter für Maße zeigte falsche Ergebnisse Fünf Tage lang sahen diejenigen, die Tische nach „Länge bis zu 160 cm“ filterten, auch Modelle mit 180 und 200 cm. Der Filter las das geöffnete Maß anstelle des geschlossenen. Ein konzeptioneller Fehler von uns, kein Bug: Wir hatten das falsche Feld gemappt. Von drei Personen gemeldet, die erste sechs Stunden nach der Veröffentlichung. Am fünften Tag behoben, weil wir einen ganzen Tag brauchten, um zu verstehen, dass das Problem in den Daten und nicht im Code lag. Die Ambiente-Fotos wurden bei langsamen Verbindungen nicht geladen Wir hatten die neuen Bilder in maximaler Auflösung hochgeladen. Bei einer Mobilverbindung in einem schlecht abgedeckten Gebiet blieben die Produktseiten vier Sekunden lang weiß. Vier Sekunden sind eine Ewigkeit. In zehn Tagen behoben, indem wir den gesamten Katalog neu komprimiert haben. Die Fotos wiegen jetzt ein Drittel und sind nicht von den vorherigen zu unterscheiden, was viel darüber aussagt, wie sinnvoll unsere ursprünglichen Überzeugungen waren. Sechs Produkte ohne Bild des Beins Der Farbwähler für die Beine funktionierte, aber bei sechs Produkten fehlte die Vorschau. Man musste blind wählen. In zwei Wochen behoben. Was wir nicht behoben haben und warum Drei wiederholte Meldungen sind noch offen. Wir bevorzugen es, zu sagen, warum, anstatt so zu tun, als gäbe es sie nicht. Der visuelle Tischkonfigurator. Viele haben danach gefragt: ihren eigenen Tisch mit ihren eigenen Kombinationen in Echtzeit zu sehen. Es ist ein Projekt für Monate der Arbeit, nicht für Wochen. Es ist für 2027 geplant. Die automatische Berechnung der Lieferung bis in die Wohnung. Die Kosten hängen von der Etage, dem Aufzug und der Zugänglichkeit der Straße ab. Dies zu automatisieren, würde falsche Zahlen liefern, und eine falsche Zahl beim Checkout ist schlimmer als gar keine Zahl. Für den Moment ist es auf Standby, wird aber kommen. Die Montageanleitungen als Video. Wir sind uns einig, dass sie gebraucht werden. Wir haben angefangen, sie zu drehen, und uns ist aufgefallen, dass das gute Drehen eine Ausrüstung erfordert, die wir nicht haben. Sie kommen langsam, ein Produkt nach dem anderen. Die Zahl, die uns am meisten Freude bereitet hat Es ist nicht der Traffic und es sind nicht die Bestellungen. Es ist das hier: zwölf Personen haben uns geschrieben, um ein Problem mit der Website zu melden, ohne etwas dafür zu verlangen. Keine Beschwerde über eine Bestellung: ein Fehler auf einer Seite, kostenlos gemeldet, von Menschen, die nichts davon profitierten. Ein Kunde, der dir einen Bug meldet, erweist dir einen Gefallen, den dir keine Agentur zum gleichen Preis erweist. Agenturen testen das, was sie glauben, dass Benutzer tun. Kunden testen das, was Benutzer tun. Was in den nächsten Monaten kommt Produkte in 3D und Augmented Reality Die vollständigen Materialseiten, mit den Informationen, die bisher nur in unseren E-Mails landeten Die Navigation nach Raum, für diejenigen, die nicht „Tisch“, sondern „kleine Küche“ suchen Die Montagevideos, eines nach dem anderen, ohne Ankündigungen Wenn Sie noch etwas finden, das nicht funktioniert Schreiben Sie es uns. Es gibt kein spezielles Formular und wir werden auch keines erstellen: Antworten Sie auf eine unserer E-Mails oder nutzen Sie die Kontakte, es erreicht eine Person, die liest.  Haben Sie etwas gefunden, das nicht funktioniert? Melden Sie es uns. Die zwölf Personen, die das letzten Monat getan haben, haben die Website für alle verbessert, und uns haben sie Wochen erspart. Schreiben Sie uns, was nicht funktioniert