Versand und Lieferung
Letzte Aktualisierung: 13.10.2026
1. Wohin wir liefern
Wir liefern nach Italien, in alle europäischen Länder, nach Großbritannien, in die Schweiz und in die Vereinigten Staaten.
Die Lieferziele sind in vier Versandzonen unterteilt:
| Zone | Lieferziele |
|---|---|
| Italien | Das gesamte Staatsgebiet, einschließlich der Inseln (ausgenommen Livigno und Campione d’Italia) |
| Europa | Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Zypern, Kroatien, Dänemark (ausgenommen Grönland und Färöerinseln), Estland, Finnland (ausgenommen Åland-Inseln), Frankreich (ausgenommen Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre und Miquelon, Neukaledonien und Französisch-Polynesien), Deutschland (ausgenommen Helgoland und Büsingen), Griechenland (ausgenommen Berg Athos), Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien (ausgenommen Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Schweden, Ungarn. |
| UK und Schweiz | Vereinigtes Königreich, Schweiz |
| USA | Vereinigte Staaten von Amerika |
Für einige abgelegene Orte, kleinere Inseln und schwer zugängliche Gebiete können längere Lieferzeiten oder ein Aufpreis anfallen. Dieser wird vor der Zahlung immer an der Kasse angegeben.
2. Ungefähre Versandkosten
| Kategorie | Italien | Europa | UK und Schweiz | USA |
|---|---|---|---|---|
| Stuhl-Sets | 9,90 € | 14,90 € | 29,00 € | 39,00 € |
| Sessel | 14,90 € | 21,90 € | 35,00 € | 49,00 € |
| Tische aus Nicht-Keramik | 39,90 € | 59,90 € | 89,00 € | 109,00 € |
| Tische aus Keramik | 59,90 € | 79,90 € | 110,00 € | 150,00 € |
| Bücherregale | 14,90 € | 21,90 € | 35,00 € | 49,00 € |
Kostenloser Versand
Der Versand ist kostenlos, wenn die folgenden Bestellwerte überschritten werden. Diese werden anhand des Produktwerts abzüglich der Versandkosten berechnet:
| Zone | Mindestbestellwert |
|---|---|
| Italien | 500 € |
| Europa | 750 € |
| UK und Schweiz | 1.500 € |
| USA | 2.000 € |
Die genauen Versandkosten einschließlich etwaiger Aufschläge für das Lieferziel werden vor Abschluss der Bestellung immer an der Kasse angegeben.
3. Zölle, Steuern und Zollabwicklung
Bestellungen nach Italien und in die Europäische Union. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen weder Zollgebühren noch andere Einfuhrabgaben an.
Bestellungen nach Großbritannien, in die Schweiz und in die Vereinigten Staaten. Hierbei handelt es sich um Sendungen außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union. Die auf der Website angegebenen Preise und Versandkosten beinhalten keine Zollgebühren, Einfuhrabgaben, lokale Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer und Zollabwicklungsgebühren, die vom Zielland erhoben werden. Diese fallen für den Empfänger an und werden vom Kurier zum Zeitpunkt der Lieferung eingezogen.
Die Höhe dieser Abgaben hängt von der Gesetzgebung des Ziellandes ab und kann von uns nicht im Voraus bestimmt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes zu informieren.
Die Weigerung, die Ware abzuholen oder die Zollabgaben zu bezahlen, führt zur Rücksendung des Produkts. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unter Punkt 7 (Abwesenheit bei Lieferung und Lagerung), wobei die tatsächlich angefallenen Hin- und Rückversandkosten in Rechnung gestellt werden.
4. Lieferzeiten
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1–3 Werktage ab Bestätigung der Zahlung.
Ab dem Versand sind die ungefähren Lieferzeiten:
| Zone | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|
| Italien | 2–3 Werktage |
| Europa | 5–7 Werktage |
| UK und Schweiz | 5–7 Werktage, zuzüglich Zollabwicklungszeit |
| USA | 5–7 Werktage, zuzüglich Zollabwicklungszeit |
Diese Zeiten sind Schätzwerte und keine garantierten Fristen. Sie können je nach Lagerverfügbarkeit, Lieferziel (abgelegene Gebiete, Bergregionen, Sardinien, Sizilien und kleinere Inseln), Zollabwicklungszeiten für Sendungen außerhalb der EU, Feiertagen und Sonderverkaufszeiten, Streiks oder logistischen Schwierigkeiten der Kurierdienste sowie anderen unvorhersehbaren Ereignissen variieren.
Die Lagerzeiten beim Zoll sind weder vorhersehbar noch uns zuzurechnen und sind nicht in den voraussichtlichen Lieferzeiten enthalten.
Die maximale Lieferfrist beträgt in jedem Fall 30 Tage ab Vertragsabschluss. Sollten wir diese nicht einhalten können, können Sie uns schriftlich auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Wird auch diese nicht eingehalten, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen (Art. 61 Verbraucherkodex).
Wenn das Produkt nicht sofort im Lager verfügbar ist, teilen wir Ihnen den frühestmöglichen Versandtermin mit.
5. Ablauf der Lieferung
Die Lieferung erfolgt mit Expresskurier, von Montag bis Freitag, voraussichtlich von 8 bis 18 Uhr. Lieferungen zu bestimmten Uhrzeiten sind nicht möglich, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kurier getroffen wurde.
Die Lieferung erfolgt an der Straße, in der Nähe des Lieferfahrzeugs. Der Kurier ist nicht verpflichtet, die Ware in das Gebäude oder in die oberen Etagen zu bringen.
Sie können eine andere Adresse als die Rechnungsadresse angeben (Arbeitsplatz, Adresse eines Nachbarn), und es ist möglich, einen Liefertag zu vereinbaren, indem Sie uns kontaktieren.
Für Lieferungen außerhalb Italiens gelten die Betriebsmodalitäten, Zeiten und Lieferbedingungen des lokalen Kurierdienstes und können von den oben genannten abweichen.
Tische und mehrere Stühle werden in der Regel auf Paletten versandt. Paletten und Verpackungen sind Teil der Sendung, und ihre Entsorgung liegt in der Verantwortung des Kunden.
Werfen Sie die Verpackungen nicht weg, bevor Sie den Zustand des Produkts überprüft und sicher sind, dass Sie es behalten möchten. Sie werden für die Wiederverpackung benötigt, falls eine Rücksendung erforderlich ist.
Sie erhalten zum Zeitpunkt des Versands eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Lieferung auf der Website des Kurierdienstes zu verfolgen.
6. Zu prüfende Punkte bei Lieferung
Prüfen Sie bei Lieferung vor der Unterzeichnung:
- die Anzahl der Pakete, die mit der Angabe im Frachtbrief oder in der Versandbestätigung übereinstimmen muss;
- die Unversehrtheit der Verpackung, die keine Anzeichen von Manipulation, Öffnung, Beschädigung oder Rissen aufweisen darf.
Wenn Sie irgendwelche Unregelmäßigkeiten feststellen, nehmen Sie die Ware mit Vorbehalt an und schreiben Sie auf dem Dokument des Kuriers eine detaillierte Beschreibung des Problems (z. B. „Paket mit beschädigter Oberseite“). Die allgemeine Formulierung „Prüfungs vorbehalten“ wird von Kurierdiensten oft als unzureichend angesehen. Machen Sie Fotos vom Paket, bevor Sie es öffnen.
Melden Sie uns den Vorfall anschließend so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 7 Tagen an support@pazzodesign.it und fügen Sie die Fotos bei. Sehen Sie sich auch die Seite Gesetzliche Gewährleistung an.
7. Abwesenheit bei Lieferung und Lagerung
Wenn der Kurier Sie an der angegebenen Adresse nicht antrifft, wird ein zweiter Zustellversuch unternommen. Sollte auch dieser fehlschlagen, bleibt die Ware für maximal 10 Werktage in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereit. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert und die Ware in unser Lager zurückgesandt.
Wenn Sie voraussichtlich abwesend sind oder den Lieferort ändern müssen, schreiben Sie uns umgehend an support@pazzodesign.it und geben Sie die Bestellnummer an. Wir können die Änderungen an den Kurierdienst weitergeben. Ohne eine solche Mitteilung tragen Sie die eventuell anfallenden Lagerkosten.
Im Falle einer Stornierung wegen nicht erfolgter Abholung erstatten wir Ihnen den Produktpreis abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten und Lagerkosten, die wir Ihnen nachweisen.
