Actualités

Un mois avec le nouveau site : ce qui a fonctionné et ce qui s’est amélioré

Les coulisses Un mois avec le nouveau site : ce qui a fonctionné et ce qui s'est amélioré Le filtre par taille affichait des résultats incorrects et d'autres ajustements ont été nécessaires. Voici un bilan honnête du premier mois, y compris les problèmes que nous n'avons pas encore résolus. 26 octobre 2026 · 7 minutes de lecture · Les coulisses Il y a un mois, nous avons mis en ligne le nouveau site. Dans nos têtes, c'était le jour de la libération : des mois de travail, des photos refaites, des fiches produits réécrites, de vrais noms à la place des codes d'entrepôt. Dans la réalité, ce fut le jour où nous avons découvert toutes les choses qui ne fonctionnaient pas, toutes en même temps, signalées par des personnes gentilles qui ont pris la peine de nous écrire au lieu de fermer la fenêtre et d'aller chez un concurrent. Cet article est le bilan. Ce n'est pas un communiqué : c'est la liste de ce qui a fonctionné, de ce que nous avons corrigé, avec la raison. Nous le publions parce que cela nous semble être le minimum à l'égard de ceux qui nous ont signalé les problèmes gratuitement. Ce qui a fonctionné Les dimensions en première ligne C'était l'intervention la plus simple et elle s'est avérée être la plus utile. Auparavant, les dimensions se trouvaient en bas de la fiche, dans un tableau que personne n'ouvrait. Maintenant, elles sont sous le nom du produit, avec la dimension fermée et la dimension ouverte côte à côte. Résultat : les e-mails nous demandant "mais quelle est sa taille une fois ouvert ?" ont presque disparu. C'était l'une des trois premières questions que nous recevions. Il nous a fallu quinze ans pour comprendre, ce qui en dit long sur notre vitesse d'apprentissage. Les noms à la place des codes Pendant des années, nous avons appelé les produits comme nous les appelons en entrepôt. Il y avait une table qui s'appelait "shangay". Une autre "menego". Une autre, avec un manque d'imagination impressionnant, "family". Personne au monde n'a jamais cherché "shangay" sur Google en espérant trouver une table extensible. Maintenant, chaque produit a un nom lisible et les dimensions dans le titre. C'est une évidence et cela a changé notre trafic organique. Les avis négatifs laissés en ligne Publier les avis de trois étoiles, avec notre réponse en dessous, au lieu de n'afficher que les cinq étoiles. Le résultat : les pages avec au moins un avis critique convertissent mieux que celles avec seulement des avis enthousiastes. L'explication la plus probable est la plus simple : quarante avis tous parfaits ne sont pas crédibles, et celui qui achète un meuble à plusieurs centaines d'euros s'en aperçoit. Ce qui a été corrigé Le filtre par taille affichait des résultats incorrects Pendant cinq jours, ceux qui filtraient les tables pour "longueur jusqu'à 160 cm" voyaient aussi des modèles de 180 et 200. Le filtre lisait la dimension ouverte au lieu de la dimension fermée. Une erreur de conception de notre part, pas un bug : nous avions mappé le mauvais champ. Signalé par trois personnes, la première six heures après la publication. Résolu le cinquième jour, car il nous a fallu une journée entière pour comprendre que le problème était dans les données et non dans le code. Les photos d'ambiance ne se chargeaient pas sur les connexions lentes Nous avions chargé les nouvelles images à la résolution maximale. Sur une connexion mobile dans une zone mal couverte, les fiches produits restaient blanches pendant quatre secondes. Quatre secondes, c'est une éternité. Résolu en dix jours en recompressant l'intégralité du catalogue. Les photos pèsent maintenant un tiers et sont indiscernables des précédentes, ce qui en dit long sur la pertinence de nos convictions initiales. Six produits sans image du pied Le sélecteur de couleur des pieds fonctionnait, mais pour six produits, l'aperçu n'était pas là. On choisissait à l'aveugle. Résolu en deux semaines. Ce que nous n'avons pas corrigé, et pourquoi Trois signalements récurrents sont encore en attente. Nous préférons dire pourquoi au lieu de faire semblant qu'ils n'existent pas. Le configurateur visuel de la table. Beaucoup nous l'ont demandé : voir sa propre table avec ses propres combinaisons, en temps réel. C'est un projet de plusieurs mois de travail, pas de quelques semaines. Il est prévu pour 2027. Le calcul automatique du coût de livraison à l'étage. Le coût dépend de l'étage, de l'ascenseur et de l'accessibilité de la rue. L'automatiser donnerait des chiffres incorrects, et un chiffre incorrect lors du paiement est pire que rien du tout. Pour l'instant, c'est en attente, mais ça arrivera. Les instructions de montage en vidéo. D'accord, elles sont nécessaires. Nous avons commencé à les tourner et nous avons réalisé que bien les tourner nécessite un équipement que nous n'avons pas. Elles arrivent, lentement, un produit à la fois. Le chiffre qui nous a fait le plus plaisir Ce n'est pas le trafic et ce ne sont pas les commandes. C'est ceci : douze personnes nous ont écrit pour signaler un problème du site sans rien demander en retour. Pas une réclamation sur une commande : une erreur sur une page, signalée gratuitement, par des personnes qui n'y gagnaient rien. Un client qui vous signale un bug vous rend un service qu'aucune agence ne vous rend au même prix. Les agences testent ce qu'elles pensent que les utilisateurs font. Les clients testent ce que les utilisateurs font. Ce qui arrive dans les prochains mois Les produits en 3D et en réalité augmentée Les fiches matériaux complètes, avec les informations qui jusqu'à présent se trouvaient uniquement dans nos e-mails La navigation par pièce, pour ceux qui ne cherchent pas "table" mais "petite cuisine" Les vidéos de montage, une par une, sans annonces Si vous trouvez encore quelque chose qui ne va pas Écrivez-le nous. Il n'y a pas de formulaire dédié et nous n'en ferons pas un : répondez à l'un de nos e-mails ou utilisez les contacts, cela arrivera à une personne qui lit.  Vous avez trouvé quelque chose qui ne fonctionne pas ? Signalez-le nous. Les douze personnes qui l'ont fait le mois dernier ont amélioré le site pour tout le monde, et nous ont fait gagner des semaines. Écrivez-nous ce qui ne va pas