Spedizioni e consegne
Ultimo aggiornamento: 13/10/2026
1. Dove spediamo
Spediamo in Italia, in tutti i Paesi europei, nel Regno Unito, in Svizzera e negli Stati Uniti.
Le destinazioni sono raggruppate in quattro zone di spedizione:
| Zona | Destinazioni |
|---|---|
| Italia | Tutto il territorio nazionale, isole comprese (escluso Livigno e Campione d’Italia) |
| Europa | Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca (escluso Groenlandia, Isole Fær Øer), Estonia, Finlandia (escluso Isole Åland), Francia (escluso Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Saint-Pierre e Miquelon, Nuova Caledonia, Polinesia francese), Germania (escluso Isola di Helgoland, territorio di Büsingen), Grecia (escluso Monte Athos), Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluso Isole Canarie, Ceuta, Melilla), Svezia, Ungheria. |
| UK e Svizzera | Regno Unito, Svizzera |
| USA | Stati Uniti d’America |
Alcune località remote, isole minori e zone di difficile accesso possono comportare tempi più lunghi o un supplemento, che viene sempre indicato al checkout prima del pagamento.
2. Costi di spedizione indicativi
| Categoria | Italia | Europa | UK e Svizzera | USA |
|---|---|---|---|---|
| Set di Sedie | 9,90 € | 14,90 € | 29,00 € | 39,00 € |
| Poltrone | 14,90 € | 21,90 € | 35,00 € | 49,00 € |
| Tavoli non in ceramica | 39,90 € | 59,90 € | 89,00 € | 109,00 € |
| Tavoli in ceramica | 59,90 € | 79,90 € | 110,00 € | 150,00 € |
| Librerie | 14,90 € | 21,90 € | 35,00 € | 49,00 € |
Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita al superamento delle seguenti soglie di spesa, calcolate sul valore dei prodotti al netto delle spese di spedizione:
| Zona | Soglia |
|---|---|
| Italia | 500 € |
| Europa | 750 € |
| UK e Svizzera | 1.500 € |
| USA | 2.000 € |
Il costo esatto della spedizione, comprensivo di eventuali supplementi per la destinazione, è sempre indicato al checkout prima della conclusione dell’ordine.
3. Dazi, imposte e sdoganamento
Ordini in Italia e nell’Unione Europea. I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Non sono dovuti dazi doganali né altri oneri all’importazione.
Ordini verso Regno Unito, Svizzera e Stati Uniti. Si tratta di spedizioni al di fuori del territorio doganale dell’Unione Europea. I prezzi esposti sul sito e le tariffe di spedizione non comprendono dazi doganali, imposte all’importazione, IVA locale, sales tax e spese di sdoganamento applicate dal Paese di destinazione, che sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna.
L’importo di questi oneri dipende dalla legislazione del Paese di destinazione e non è determinabile da noi in anticipo. Ti consigliamo di informarti presso le autorità doganali del tuo Paese prima di effettuare l’ordine.
Il rifiuto di ritirare la merce o di pagare gli oneri doganali comporta il rientro del prodotto: in tal caso si applica quanto previsto al punto 7 (Assenza alla consegna e giacenza), con addebito delle spese di trasporto di andata e ritorno effettivamente sostenute.
4. Tempi
I tempi di lavorazione dell’ordine sono in media di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
A partire dalla spedizione, i tempi di consegna indicativi sono:
| Zona | Consegna stimata |
|---|---|
| Italia | 2-3 giorni lavorativi |
| Europa | 5-7 giorni lavorativi |
| UK e Svizzera | 5-7 giorni lavorativi, più i tempi di sdoganamento |
| USA | 5-7 giorni lavorativi, più i tempi di sdoganamento |
Questi tempi sono stime, non termini garantiti: possono variare in funzione della disponibilità di magazzino, della destinazione (zone remote, montane, Sardegna, Sicilia e isole minori), dei tempi di sdoganamento per le spedizioni extra-UE, dei periodi di festività e saldi, di scioperi o difficoltà logistiche dei corrieri, e di altri eventi imprevedibili.
I tempi di giacenza in dogana non sono prevedibili né imputabili a noi e non rientrano nei tempi di consegna stimati.
Il termine massimo di consegna è in ogni caso di 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non riusciamo a rispettarlo puoi invitarci per iscritto a consegnare entro un termine supplementare adeguato e, se anche questo non viene rispettato, hai diritto a risolvere il contratto e a ottenere il rimborso integrale (art. 61 Codice del Consumo).
Se il prodotto non è immediatamente disponibile in magazzino ti comunicheremo la prima data utile di spedizione.
5. Come avviene la consegna
La consegna è effettuata con corriere espresso, dal lunedì al venerdì, indicativamente dalle 8 alle 18. Non sono possibili consegne in fasce orarie precise, salvo diverso accordo con il corriere.
La consegna è lato strada, in prossimità del mezzo: il corriere non è tenuto a portare la merce all’interno dell’abitazione né ai piani.
Puoi indicare un indirizzo diverso da quello di fatturazione (luogo di lavoro, indirizzo di un vicino) ed è possibile concordare un giorno di consegna contattandoci.
Per le consegne fuori dall’Italia le modalità operative, gli orari e le condizioni di consegna sono quelli praticati dal corriere locale e possono differire da quanto sopra.
I tavoli e le spedizioni multiple di sedie viaggiano solitamente su pedana. Pedana e imballi fanno parte della spedizione e il loro smaltimento è a carico del Cliente.
Non gettare gli imballi prima di aver verificato lo stato del prodotto e di essere certo di volerlo tenere: servono per il reimballo in caso di reso.
Riceverai un’e-mail con il numero di tracking al momento della spedizione, per seguire la consegna dal sito del corriere.
6. Verifiche da fare alla consegna
Al momento della consegna, prima di firmare, controlla:
- il numero dei colli, che deve corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto o nella conferma di spedizione;
- l’integrità dell’imballo, che non deve presentare manomissioni, aperture, schiacciamenti o strappi.
In presenza di qualsiasi anomalia accetta la merce con riserva, scrivendo sul documento del corriere una descrizione dettagliata del problema (ad esempio: “collo con imballo lacerato sul lato superiore” — la formula generica “riserva di controllo” spesso non è ritenuta sufficiente dai corrieri). Scatta fotografie del pacco prima di aprirlo.
Poi segnalaci l’accaduto a support@pazzodesign.it il prima possibile e in ogni caso entro 7 giorni, allegando le foto. Vedi anche la pagina Garanzia legale di conformità.
7. Assenza alla consegna e giacenza
Se il corriere non ti trova all’indirizzo indicato effettuerà un secondo tentativo. Se anche questo non va a buon fine, la merce resta in giacenza presso la filiale più vicina per un massimo di 10 giorni lavorativi; decorso tale termine l’ordine viene annullato e la merce rientra nel nostro magazzino.
Se prevedi di essere assente, o se devi modificare il luogo di consegna, scrivici subito a support@pazzodesign.it indicando il numero d’ordine: possiamo comunicare le rettifiche al corriere. In assenza di tale comunicazione le eventuali spese di giacenza sono a tuo carico.
In caso di annullamento per mancato ritiro, ti rimborseremo il prezzo dei prodotti al netto delle spese di spedizione e delle spese di giacenza effettivamente sostenute, che ti documenteremo.
